📩 SMS falsos
Mensajes cortos con un enlace: “Su paquete está retenido”, “Su cuenta bancaria fue bloqueada”, “Ganó un premio”.
Guía de seguridad · 4 de 6
Estafas por SMS, llamadas y WhatsApp
Reconoce los engaños por celular y protege tu WhatsApp con verificación en dos pasos.
El mismo engaño, otro canal
Phishing por SMS, llamadas y WhatsApp
Los estafadores saben que en el celular revisamos menos y respondemos más rápido. La regla es la misma que en el correo: urgencia + pedido de datos, códigos o dinero = engaño.
📞 Llamadas falsas
Alguien dice ser del banco, de Microsoft o de “soporte técnico” y pide códigos, claves o instalar un programa.
💬 WhatsApp suplantado
Un número desconocido con la foto de un familiar, colega o del director pide dinero o un código urgente.
Ponte a prueba
Ejemplos reales de estafas
SMS de: +56 9 4XXX XXXX“CorreosChile: su envío está retenido por falta de pago de $1.990. Pague aquí: bit.ly/pago-envio”
Estafa Monto pequeño para que no lo pienses, enlace acortado y un número personal. El objetivo es robar los datos de tu tarjeta. Si esperas un paquete, entra tú al sitio oficial.
Llamada: “Soporte técnico de Microsoft”“Detectamos un virus en su equipo. Instale AnyDesk para que lo revisemos de forma remota.”
Estafa Microsoft no llama para avisar de virus. Con un programa de acceso remoto toman control total de tu equipo. Corta y avisa a TI.
WhatsApp de: número desconocido con foto de tu hija“Mamá, se me cayó el celular y este es mi número nuevo. Necesito que me transfieras $250.000 urgente, después te explico.”
Estafa El “número nuevo” y la urgencia son la clave. Llama al número que ya tenías guardado o haz una pregunta que solo la persona real sabría.
WhatsApp de: un contacto conocido“Hola, te llegó por error un código de 6 dígitos que era para mí, ¿me lo reenvías?”
Estafa Ese código es el de tu cuenta de WhatsApp. Si lo entregas, te roban la cuenta y escriben a todos tus contactos. Probablemente la cuenta de tu contacto ya fue robada.
Paso a paso
Protege tu WhatsApp con verificación en dos pasos
Con un PIN de 6 dígitos, aunque alguien obtenga tu código SMS, no podrá registrar tu cuenta en otro teléfono.
1
Abre los ajustes
En WhatsApp ve a Configuración (iPhone) o al menú ⋮ → Ajustes (Android).
2
Entra a Cuenta → Verificación en dos pasos
Presiona Cuenta, luego Verificación en dos pasos y Activar.
3
Crea tu PIN y agrega un correo
Elige un PIN de 6 dígitos que no sea tu fecha de nacimiento ni “123456”. Agrega un correo para poder recuperarlo si lo olvidas.
Reglas de oro
Cómo actuar
✔ Sí
- Corta y llama tú al número oficial (el del reverso de tu tarjeta, el del sitio web oficial).
- Verifica con una pregunta personal o una llamada al número que ya conocías.
- Bloquea y reporta el número en WhatsApp o en tu teléfono.
- Si hubo pérdida de dinero, llama a tu banco y haz la denuncia en la PDI o Carabineros.
✘ No
- No entregues códigos que llegan por SMS: son la llave de tus cuentas.
- No instales programas de acceso remoto (AnyDesk, TeamViewer) a pedido de un desconocido.
- No abras enlaces de SMS de remitentes desconocidos.
- No transfieras dinero por un mensaje sin confirmar por voz con la persona.